Tommy 碎碎念

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怪怪的華航線上訂位系統
post by tommy @ 08 九月, 2006 12:33
近幾年, 由於在外工作的關係, 時常坐飛機往返, 且由於回程的時間常常無法確定, 都是利用華航網站所提供的線上訂位功能, 自己來訂位, 使用上十分方便.

不過, 今天要訂位時發現, 原本在訂位前會詢問是否已購票的功能不見了 (這個好像幾個月前就不見了), 連同選單上頭的 "已購票訂位" 功能也不見了. 就剩下一個訂位的服務是給線上購票使用的. 找了一下, 發現有個 "電子機票查詢" 的功能, 查詢後, 裡頭出現了 "已購票訂位" 的按鈕... 結果, 按了之後, 出現無法使用. 仔細看了一下電子機票查詢的結果, 發現我的機票是屬於 "可使用已購票訂位" 這個功能的, 但是... 後頭有個註解說明, "已購票訂位" 的服務, 只能在全程未使用的情形下才能用. 這.... 太離譜了吧. 難道我買了來回的年票, 有一年的時間可以決定我什麼時候使用回程票, 居然不能線上來訂位, 難道只能透過電話來修改我的訂位嗎? 這系統真是愈做愈回頭了, 改的一點都不方便.

後來, 在我考慮要打電話去修改訂位時, 用 Google 查了 "已購票訂位", 結果, 第一筆就出現華航以往詢問是否已購票的那個網頁, 選了已購票之後, 就會進入原本 "已購票訂位" 的網頁了. 接著就可以正常的使用該訂位系統了.

看來, 華航的工程師只是把這個功能, 由開票訂位的選單上頭移除, 如果自己知道網址, 一樣可以使用 (沒檢查.... 寫程式的要注意一下, 不要犯了相同的錯誤... 如果舊的網址沒移除, 別人可能透過自己的 bookmark, 或者 Google 就可以查到這個連結). 希望這只是華航在修改功能時的小 bug, 而不是真的要移除這個功能... 要是等我那天真的沒辦法線上修改我的訂位時, 就真的要打電話到華航的訂位中心去好好的抱怨一下了. 難道提供使用者線上修改的成本, 會比請人接電話的成本還高嗎? 

 


2006/10/27:

 

昨天同事要改班機, 發現這個舊的網頁也不能用了. 只能打電話去改班機了. 真是十分不方便.

 

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