話說去年在美國買入的 T60 (2613HJU) 已經一年多了, 當初雖然選了三年的保固, 不過在 Lenovo 的 IWS 上頭, 這個機型的保固只有美國, 加拿大, 日本與韓國這四個地方, 台灣並不包含在裡頭. 依據網友的說明, 以往台灣的 IBM 服務中心, 對於這類的機型並非沒有保固, 而是有料就修 (也不是什麼特殊機型, 應該不會沒有備料才對). 不過.... 現在是 Lenovo 當家, 我也沒真的去修過, 也不知道我的機器到底台灣有沒有保固 (有人打電話問 080, 得到的是沒有保固的答案). 還在想, 如果沒有保固, 等發生大問題時, 就只好請同事帶回去美國修 (可能會有一個月沒電腦可以用...).

上個月, 風扇的聲音突然變的很大, 我自己試著拆了風扇與散熱器下來, 發現有不少灰塵, 清了之後, 似乎有比較好一些, 不過... 小聲的時候很小聲, 大聲的時候就很大聲, 而且與運轉速度也不成正比, 有時轉的很快反而很小聲.... 因為不確定機器在台灣有沒有保固, 所以還打算自己買料件回來換... 不過在台灣沒看到有人賣, 而 eBay 上頭有賣的好像也不便宜, 算下來可能也近新台幣兩千元上下. 而台灣的 Lenovo 自費修一個風扇也不過兩千多一些. 自己買似乎沒有比較划算. 所以這次回來時, 就打算丟給台北的 ThinkPad 服務中心去處理, 反正錢也不多, 和把機器弄去美國修的時間比較起來, 花這兩千多還算划算.

結果.... 送修當天, 收件時, 就只是我問那邊有問題, 接著就檢查一下外觀與配件, 刷一下機器後面的機型與序號條碼, 就收件了, 我拿到單子一看, 上頭寫的是國際保固. 過了兩個小時, 就通知可以取件了. 完全沒花到一毛錢. 也就是說, 我的機器的序號在他們系統內還是有國際保固的.

所以, 如果買 ThinkPad 的美規機, 如果 IWS 不含台灣, 是否台灣就真的沒有保固呢? 以我的例子來看, 並非是沒有保固的.

但是... 如果打電話問 080 或客服人員, 為什麼會得到不保固的回答呢? 我想, 也許是打電話的人, 打進去就直接說買了在 IWS 不含台灣的機器, 是否有保固吧, 而客服人員並沒有實際去電腦裡頭查該機器的序號, 而是直接依照來電者所說的, 既然不含台灣, 當然就是不保固的吧 (其實, 以我來說, 就算真的沒保固也無話可說, 畢竟 IWS 上頭的確沒有台灣).

所以... 如果你也買了類似的機器, 有沒有保固, 可能要真的送件去修才會知道吧.

PS. 風扇看起來在 T60 好像真的很容易就積灰塵造成問題, 在網路上頭有不少例子.